SiteHeart

как отписаться от СМС рассылки (несколько советов)

Здравствуйте!

Уважаемые клиенты, партнеры и подписчики!


Сегодня Вашему вниманию мы представим правила, которые нужно знать, если вы решили отказаться от рассылок.
SMS-рассылка или рассылка E-MAIL, как и всякая услуга, хороша до тех пор, пока не становится навязчивой. Многие хотят отказаться от ненужных и надоедливых SMS-услуг, но не все знают, как правильно это сделать, и что может повлечь за собой отписка.

Правовые основы СМС-рассылок

SMS.Mchome.RU строго следует политике «Антиспам». Однако не каждый SMS-провайдер работает в правовом поле. Поэтому все отправители и получатели SMS-рассылок – граждане, операторы, бизнесмены – должны знать:

• Согласно ФЗ «О рекламе», п.1 ст.3, SMS-рассылка, которая продвигает товар или услуги, – квалифицируется как SMS-реклама, которая согласно ст. 5 того же закона не должна вводить в заблуждение, а быть достоверной и добросовестной.

• SMS-рассылка, согласно п. 1 ст. 18 того же закона, разрешается только при наличии предварительного письменного согласия получателя (согласие считается полученным, если абонент заполнил анкету, подписал договор оферты, официально обратился в сервис подписки и т. д.).

• Оператор, владеющий SMS-шлюзом, обязан прекратить рассылку по первому требованию абонента.

• SMS-сервисы и мобильных операторов контролирует Федеральная антимонопольная служба (ФАС), которая в соответствие со ст. 33 того же закона имеет право выносить предписания о прекращении рассылки и обращаться в суд с исками к тем операторам, которые рассылают СМС незаконно или с нарушениями законов.

Предварительное согласие абонента на получение СМС-рассылки, как правило, - это анкета на бумажном носителе. Иногда суд может признать официальным подтверждением согласия на получение рассылки и заполненную форму на сайте оператора.

Как отписаться от рассылки SMS

В юридической практике сложилось несколько вариантов действий для отказа от рассылок:

• Абонент подписался на СМС-рассылку, но желает ее прекратить.
Нужно связаться с СМС-оператором и сообщить ему о своем желании. Он обязан отписать абонента по первому его обращению.

• Абонент отказался от SMS-рассылки, но все равно ее получает.
Стоит еще раз попросить SMS-оператора о прекращении услуги (разговор можно записать), и если это не возымело действия, тогда нужно подавать жалобу в ФАС.

• Абонент не подписывался на SMS-рассылки, но получает их.
Попросить SMS-оператора решить проблему «по-хорошему» - зачастую это действует. Если же нет, то обратиться в ФАС, приложив к жалобе фото SMS-сообщения (если оно не сохранилось – нужно взять у мобильного оператора связи расшифровку входящих SMS).

Как отписаться от E-mail рассылки

Отписаться от E-mail рассылки несколько проще, чем от рассылки SMS.
• Во-первых, такие нежелательные e-письма можно помечать как спам и они будут сразу отправляться в корзину.
• Во-вторых, обычно в конце легальной e-mail рассылки имеется ссылка «отписаться от рассылки». Если перейти по ней, можно удалить свой адрес из числа подписчиков.
• И наконец, если такой ссылки нет, и нежелательная почта все же проникает в Ваш ящик, обратитесь по указанным в письме контактам с просьбой об отписке.

Будьте осторожны и не переусердствуйте!

Нужно понимать, что блокируя СМС-рассылку, есть риск потерять контакт с оператором связи и его информационную поддержку, и кроме того массу полезных опций – например, SMS-сообщений от банка, автосервиса, возможно, школы, в которую ходит ребенок, и других организаций, услугами которых Вы постоянно пользуетесь и которые держите на контроле.

Помните, что простое внимание к коммерческим и психологическим нуждам Ваших клиентов позволит не допустить негатива в отношении Ваших рассылок.
Стратегически выбрав для себя путь строго следовать букве закона и духу сотрудничества, Вы раз и навсегда освободите себя от ненужных хлопот, и рассылки Вашей компании станут эффективными и приносящими прибыль и развитие.

спасибо, что выбираете наш сервис,
с уважением, SMS.Mchome.RU
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

На сайте работает система коррекции ошибок. Для исправления выделите текст и нажмите Shift+Enter.

счетчик посещений IT аутсорсинг

Яндекс.Метрика
Ваш персональный технический отдел
Санкт-Петербург +7-921-3130022
ИП Яхно Кирилл Константинович
ОГРНИП 309784727300653